客服专员招聘 - 上海诺必达物流有限公司

岗位职责：

1、申请客户编号、维护系统客户资料、费率等数据，以便业务顺利开展；    

2、主动联系客户，建立双方沟通渠道；

3、每天根据系统发货明细，建立业务台帐，并与客户核对发货数量及收费情况，并且打印或培训客户熟悉我司运单的填写要求；

4、根据《业务事故管理规程》，协调处理异常事故并负责改善对策的制定和督促执行，确保事故的有效处理和及时改善；

5、根据与客户约定的结算流程，提供结算所需的单据、帐单、发票，确保运费按时回收；  

6、定期整理汇报客户的操作异常情况，上报主管经理，及时纠正和改善；  

7、定期总结项目运作过程中的异常情况，及时共享反馈，及时纠正，避免重复的犯错。

任职要求：

1、大专以上学历；
2、熟练操作office软件；
3、有物流/仓储行业客服工作经验，熟悉物流的各个操作环节；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、应届毕业生优先。

福利待遇：
做五休二，每天8小时；
带薪年假；
法定节假日：元旦/春节/清明节/劳动节/端午节/中秋节/国庆节等（按照国务院规定执行）；
婚假、丧假、产假、护理假；病假、工伤假；
每年绩效考核结果调薪政策；
符合国家社会保险及公积金缴纳；
部分线路公司班车；工作餐补助。

公司现处于高速发展期，只要你有能力，公司会为你提供广阔的发展平台和晋升空间！
欢迎有识之士加入环东大家庭，与环东共同成长!